Orsay Bewertungen

Schnelle Lieferung. Problemlose Abwicklung.

Immer sehr zufrieden.

Meine 2 Pullis sind wunderschön und entsprechen meiner Größe .
Sternabzug gibt es für die Lieferzeit von 12Tagen und dass es bei der Bestellung zu Schwierigkeiten kam(Bestellung wurde mehrfach von Orsay storniert da angeblich ausverkauft, unklar ob Click&collect Bestellung nach Hause geschickt wird da Shops jetzt zu sind)

Ich bin von den vielen sehr negativen Erfahrungen überrascht. Ich kaufe gern bei Orsay, vorrangig vor Ort. Die Teile sind schöner als bei H&M, C&A und Co und bei mir auch nach häufigem Waschen noch gut in Schuss. Ernsthaften Ärger oder mindere Qualität habe ich bisher nicht zu beklagen. Als Clubkunde bekommt man auch oft recht gute Rabatte.
Der Service im Onlinestore lässt aber tatsächlich noch zu wünschen übrig. Rechnungszahlung wird bei mir wie bei vielen anderen aus nicht erkennbaren Gründen automatisch abgelehnt. Ich habe zum Glück Paypal und bin auf die Art auch von Mahnungen verschont geblieben. Aber für Käufer ohne Paypal gibt es nur noch Kreditkarte als Alternative.
Mich persönlich stört auch, dass im Onlineshop keine Maße angegeben werden. Der "Größenfinder" ist Mist und die Teile fallen ziemlich unterschiedlich aus. Deshalb muss ich nach Onlinebestellungen oft noch mal in eine andere Größe umtauschen. Die Rückzahlung nach Retouren dauert leider recht lang. Außerdem ist der Lagerbestand offenbar viel zu gering. Online sind viele Größen oft schon nach wenigen Stunden ausverkauft, was ziemlich nervt.
Fazit: Überdurchschnittlichen Kundenservice im Onlineverkauf gibt es leider nicht. Wenn man in den stationären Handel geht, ist aber alles in Ordnung und unproblematisch.

Noch vor 3 Monaten konnte ich wie immer auf Rechnung zahlen, nun leider nicht mehr, obwohl ich immer alles fristgerecht bezahlt habe! Ich finde es sehr schade, da ich wegen dem Maskenzwang die Innenstadt meide. Auch dauert es ewig bis die Ware verschickt wird.

Ich finde die Kleidung schön, wenn auch hin und wieder schlampig verarbeitet, was bitter ist, wenn es erst nach dem Waschen auffällt.
Die Versandkosten finde ich nicht wirklich zeitgemäß, aber zumindest kann man jetzt endlich das Paket am Automaten abgeben und muss nicht mehr zum Schalter, wo man von den miesen Öffnungszeiten der Post abhängig ist - eine überraschende Neuerung, die leider nicht wirklich bekannt gemacht wurde.
Dass Mahnungen und Inkassobriefe schnell gesendet werden stimmt, darüber habe ich mich auch schon geärgert. Ich bemühe mich jetzt, die Ware so schnell wie möglich zurückzusenden. Mahnungen bekomme ich trotzdem manchmal, aber zumindest keinen Brief vom Inkassobüro.

Habe immer gute Erfahrungen in den Filialen gemacht. Nie online bestellt. Aber was die Familie Mulliez jetzt gemacht hat ist einfach eine Schweinerei sondergleichen. Sämtliche Filialen in der Schweiz mit Begründung Corona schließen, aber zuvor noch die Hohle Hand machen und unsere Corona-Hilfsgelder einsacken. SCHÄMT EUCH IN GRUND UND BODEN. Versnobter kann man nicht sein. Die Angestellten müssen mit der Gewerkschaft unbedingt für ihre Rechte einstehen.

Online sind Teile oft früher verfügbar als im Laden. Somit bestelle ich gerne online. Bei Bestellung in eine Filiale fallen keine Lieferkosten an, nach Hause jedoch EUR 5,00. Oft gibt es an den Wochenenden aber Aktionen mit Gratisversand.
Retoure kann man im Geschäft zurück geben oder man bringt sie zur Post (geht nur leider nicht im SB-Bereich, das find ich ein wenig lästig...)
Was mich stört ist die Tatsache, dass Retouren per Post immer sehr lange brauchen, bis sie abgewickelt werden und man dann relativ rasch eine Mahnung bekommt, obwohl die Ware - die man behalten hat - bezahlt wurde und die Retoure vor Tagen von einem Mitarbeiter angenommen wurde.
Generell finde ich das Sortiment und die Aufmachung des Onlinestores sehr gelungen. Es gibt auch immer wieder Aktionen, wo man schön sparen kann. Mit der Clubkarte sammelt man Punkte und man bekommt dann einen Wertgutschein, der binnen 3 Monate einlösbar ist. Geht im Shop vor Ort oder auch Online...

Ich bin seit Jahren Kunde bei Orsay und bestelle oft online, da ich auf dem Lande wohne und daher nicht mal schnell in den nächsten Shop gehen kann. Ich hatte noch nie Probleme mit Rücksendungen oder der Qualität.